تبني خدمة التثقيف الصحي في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أساسًا قويًا للمعافاة الفردية والمجتمعية، بحيث يعد تثقيف الأفراد أداة متكاملة يستخدمها جميع المثقِّفون الصحيِّون لدعم المرضى وأسرهم في بناء سلوكيات صحيّة فعّالة، وفي تغيير أنماط الحياة.
إذ إنهم يعملون مع المرضى والعائلة لتحسين فهمهم وسلوكهم فيما يتعلق بحالتهم الطبية، وخيارات العلاج والدواء، واتباع أنماط حياة صحيّة.
المرضى المسجلين في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية باستثناء المرضى الذين تقل أعمارهم عن 6 سنوات.
الاستفادة من خدمات المثقِّف الصحي عن طريق إحالات الأطباء، وأعضاء الفريق الآخرين حسب الطلب/الحاجة، والإحالة الذاتية.